Freelancer.ru

В: Что такое Frelancer.ru?
Freelancer.ru – это место, где работодатель может найти исполнителей, которые качественно и в установленный срок выполнят любое ТЗ. Freelancer.ru объединяет высококвалифицированных профессионалов, делая процесс поиска работы, совместного сотрудничества и оплаты труда простым и надежным. Freelancer.ru дает возможность находить талантливых людей по всему миру, оценивая их по профессиональным навыкам и опыту, а не по месту жительства.

В: Как связаться с представителями Freelancer.ru?
Чтобы связаться с представителями Freelancer.ru, авторизируйтесь на портале и отправьте письмо пользователю freelancer или support.

В: Каковы системные требования?
Freelancer.ru поддерживается браузерами IE 6.0, 7.0, 8.0; Firefox 2.0 и 3.0; Opera 9.62; Google Chrome.

Настройки профиля:

В: Как зарегистрироваться на Freelancer.ru?
Чтобы зарегистрироваться на Freelancer.ru, нажмите кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу главной страницы и заполните регистрационную форму. Все поля регистрации обязательны для заполнения.

В: Сколько стоит регистрация на Freelancer.ru?
В настоящее время регистрация на Freelancer.ru бесплатна.

Публикация проекта:

В: Как правильно опубликовать мой проект, чтобы как можно быстрее найти Исполнителя?
Размещение проекта в правильной категории, наличие четкого ТЗ и перечня требований к Исполнителю помогают сократить время поиска работников, а исследование аналогичных проектов дает возможность определиться с бюджетом и условиями работы. Все это позволяет найти Исполнителя и начать работу над проектом в кратчайшие сроки.

В: Чем отличается открытый аукцион от аукциона по приглашениям?
При публикации проекта Работодатель имеет возможность выбрать тип аукциона – открытый или закрытый. Открытый аукцион означает, что все зарегистрированные Пользователи имеют доступ к описанию проекта и могут принимать участие в конкурсе. В аукционе по приглашению могут принимать участие только выбранные Работодателем Пользователи. Тип аукциона выбирается Работодателем в момент создания проекта и может быть изменен только пока он находится в Черновиках.

В: Что такое Безопасная сделка?
Безопасная сделка — это полностью автоматизированный online-сервис, позволяющий легко и быстро начать работу над проектом, минимизируя возможные финансовые риски. Данный сервис позволяет Работодателям совершать сделки с Исполнителями, не рискуя своими денежными средствами, а Исполнитель, в свою очередь, может быть уверен, что он получит деньги за свою работу. Подробнее узнать о безопасной сделке можно здесь: Правила Freelancer.ru

В: Как выбрать Исполнителя?
При выборе Исполнителя не стоит опираться только на сумму вознаграждения, которую он просит за выполнение работы. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо просмотреть профиль Исполнителя, ознакомится с его навыками и опытом работы, а так же отзывами, оставленными предыдущими Работодателями. Используя систему обмена информацией внутри проекта, Работодатель может пообщаться с каждым Исполнителем, чтобы получить о нем больше информации.

В: Я Исполнитель. Почему я не вижу предложений других Исполнителей?
При обсуждении проекта Исполнителю доступна только его ветка общения с Работодателем. Он не видит предложений других Исполнителей – они доступны только Работодателю.

Управление проектом:

В: Как управлять своим проектом
Freelancer.ru дает Работодателю возможность управлять проектом и получать отчеты о ходе работы, что позволяет обеспечить качественное выполнение проекта в установленные сроки. Система обмена информацией внутри проекта предназначена для обеспечения коммуникации между Работодателем и Исполнителем, получения отчетов о ходе работы и уточнения условий сотрудничества.

В: Что делать после того, как Исполнитель выбран?
После того, как Работодатель определился с выбором Исполнителя, они должны согласовать требования, этапы и условия работы, способ оплаты и другие, важные для проекта, детали. Все согласованные вопросы должны быть задокументированы и размещены в системе обмена информацией внутри проекта. Там же необходимо разместить копии всех заключенных договоров, в том числе договора о Сотрудничестве, о Неразглашении и т.д.

В: Как связаться с Исполнителем/Работодателем?
Как в процессе выбора Исполнителя, так и в ходе работы над проектом Работодатель и Исполнитель контактируют друг с другом при помощи системы обмена информацией внутри проекта. Они могут использовать другие средства связи, в том числе, телефоны, ICQ, а так же встречаться лично, однако следует отметить, что Арбитраж рассматривает только ту информацию, которая размещена в системе обмена информацией внутри проекта.

В: Как отменить проект
Работодатель имеет возможность самостоятельно отменить только тот проект, для которого еще не выбран Исполнитель. В таком случае, ему необходимо зайти в описание проекта и нажать «Закрыть проект». Для того, чтобы отменить проект, для которого уже назначен Исполнитель, Работодатель должен связаться с представителями Freelancer.ru и получить письменное согласие Исполнителя на отмену проекта.

Оплата:

В: Как оплатить услуги Исполнителя?
Для того, чтобы оплатить услуги Исполнителя, пользователю необходимо воспользоваться сервисом Оплаты услуг Freelancer.ru. Пользователям запрещено проводить финансовые операции по проектам, выполняемым на Freelancer.ru вне Freelancer.ru.
Если Вы пользуетесь сервисом Безопасной сделки, то оплата услуг Исполнителя состоит из двух этапов:
  1. 1. Перевод оплаты на Счет проекта, где они будут заморожены до завершения работ по проекту.
  2. 2. Перевод денег на счет Исполнителя со Счета проекта после завершения работ по проекту.

Если Вы не пользуетесь сервисом Безопасной сделки, то Вам нужно просто оплатить счет, выписанный Исполнителем.

В: Как мне получать оплату за выполнение проекта?
Для того, чтобы получить оплату за выполнение проекта, Исполнителю необходимо отправить Работодателю счет-фактуру, используя сервис Оплаты услуг Freelancer.ru. После того, как Работодатель подтвердит оплату счета, деньги будут перечислены на личный счет Исполнителя. Оплата по Безопасным сделкам производится только после завершения проекта или же в сроки, оговоренные сторонами до начала работ.

В: Как мне пополнить личный счет?
Для того чтобы вывести денежные средства из системы Freelancer.ru Пользователю необходимо воспользоваться одним из способов вывода, описанных на сайте. На все запросы по выводу денежных средств накладываются ограничения, описанные на сайте при заказе вывода, а так же в Пользовательском соглашении и других официальных документах Freelancer.ru. Для пополнения личного счета пользователь может воспользоваться кредитной картой, системами WebMoney, Яндекс.Деньги, E-Gold, Pay Pal.

В: Как мне вывести деньги с личного счета?
Для того чтобы вывести денежные средства из системы Freelancer.ru Пользователю необходимо воспользоваться одним из способов вывода, описанных на сайте. На все запросы по выводу денежных средств накладываются ограничения, описанные на сайте при заказе вывода, а так же в Пользовательском соглашении и других официальных документах Freelancer.ru. Деньги с личного счета можно перевести на кредитную карту, или личные счета в системах WebMoney, Яндекс.Деньги, E-Gold, Pay Pal.

Отзывы и оценки:

В: Зачем оценивать Пользователя и оставлять отзыв после завершения сотрудничества?
При принятии решения о сотрудничестве, рейтинг и отзывы предыдущих Работодателей помогают оценивать надежность Пользователя, его опыт, навыки, ответственность. Оставляя отзыв, Вы должны осознавать, что он формирует репутацию Пользователя – поэтому комментарий и оценка должны быть честными и объективными.

В: Когда можно оставить отзыв?
Оставить отзыв и оценить партнера можно в течение 60 дней после завершения работ по проекту и выплаты вознаграждения Исполнителю.

Арбитраж:

В: Как Freelancer.ru может помочь при возникновении конфликта?
При возникновении спора стороны могут обратиться к Freelancer.ru за помощью. В таком случае Freelancer.ru выполняет функции посредника, который помогает им найти общий язык и прийти к согласованному решению. Freelancer.ru способствует общению обеих сторон, организовывая средства конференц-связи или инициируя общение в системе обмена информацией внутри проекта. Freelancer.ru может быть привлечен в качестве посредника только по спорам, касающимся Безопасных сделок.